Séparer accueil commercial et suivi client
Les équipes de vente et les équipes terrain n’ont pas les mêmes disponibilités. Affectez les opérateurs selon leur rôle et préparez un renvoi vers un téléphone lorsque l’application ne peut pas recevoir l’appel. Relisez les notes de l’historique avant de rappeler un client afin d’éviter de lui demander à nouveau les mêmes informations.
Votre plan de mise en service
- Préparez le nom de chaque établissement et son message d’accueil.
- Affectez les opérateurs qui répondent pour cette centrale.
- Configurez les téléphones de renvoi et les autorisations microphone.
- Contrôlez la réception, la mise en attente et le rappel sur vos propres postes.
- Consultez l’historique et ajustez les relais selon les appels manqués.
Vos villes et vos établissements
Le service se configure à distance. Le choix ou le transfert d’un numéro reste soumis à la disponibilité de l’opérateur et à la validation du dossier ; un numéro local n’est pas attribué automatiquement.
Votre accueil à Aix-les-Bains
Pour un établissement à Aix-les-Bains, nommez la centrale « Aix-les-Bains · Accueil » afin de la distinguer des autres sites. Préparez un message qui annonce votre nom commercial et l’activité avant l’attente.
Si votre équipe répond aussi pour Annecy ou Annemasse, vérifiez les affectations de chaque opérateur et la centrale sélectionnée avant un rappel.
Votre accueil à Annecy
Pour un établissement à Annecy, nommez la centrale « Annecy · Établissement » afin de la distinguer des autres sites. Préparez un message qui annonce votre nom commercial et l’activité avant l’attente.
Si votre équipe répond aussi pour Aix-les-Bains ou Annemasse, vérifiez les affectations de chaque opérateur et la centrale sélectionnée avant un rappel. Consulter la page Annecy.
Votre accueil à Annemasse
Pour un établissement à Annemasse, nommez la centrale « Annemasse · Établissement » afin de la distinguer des autres sites. Préparez un message qui annonce votre nom commercial et l’activité avant l’attente.
Si votre équipe répond aussi pour Aix-les-Bains ou Annecy, vérifiez les affectations de chaque opérateur et la centrale sélectionnée avant un rappel.
Votre accueil à Bourg-en-Bresse
Pour un établissement à Bourg-en-Bresse, nommez la centrale « Bourg-en-Bresse · Établissement » afin de la distinguer des autres sites. Préparez un message qui annonce votre nom commercial et l’activité avant l’attente.
Si votre équipe répond aussi pour Aix-les-Bains ou Annecy, vérifiez les affectations de chaque opérateur et la centrale sélectionnée avant un rappel.
Votre accueil à Bourgoin-Jallieu
Pour un établissement à Bourgoin-Jallieu, nommez la centrale « Bourgoin-Jallieu · Établissement » afin de la distinguer des autres sites. Préparez un message qui annonce votre nom commercial et l’activité avant l’attente.
Si votre équipe répond aussi pour Aix-les-Bains ou Annecy, vérifiez les affectations de chaque opérateur et la centrale sélectionnée avant un rappel.
Votre accueil à Bron
Pour un établissement à Bron, nommez la centrale « Bron · Établissement » afin de la distinguer des autres sites. Préparez un message qui annonce votre nom commercial et l’activité avant l’attente.
Si votre équipe répond aussi pour Aix-les-Bains ou Annecy, vérifiez les affectations de chaque opérateur et la centrale sélectionnée avant un rappel.
Votre accueil à Caluire-et-Cuire
Pour un établissement à Caluire-et-Cuire, nommez la centrale « Caluire-et-Cuire · Établissement » afin de la distinguer des autres sites. Préparez un message qui annonce votre nom commercial et l’activité avant l’attente.
Si votre équipe répond aussi pour Aix-les-Bains ou Annecy, vérifiez les affectations de chaque opérateur et la centrale sélectionnée avant un rappel.
Votre accueil à Chambéry
Pour un établissement à Chambéry, nommez la centrale « Chambéry · Établissement » afin de la distinguer des autres sites. Préparez un message qui annonce votre nom commercial et l’activité avant l’attente.
Si votre équipe répond aussi pour Aix-les-Bains ou Annecy, vérifiez les affectations de chaque opérateur et la centrale sélectionnée avant un rappel. Consulter la page Chambéry.
Votre accueil à Clermont-Ferrand
Pour un établissement à Clermont-Ferrand, nommez la centrale « Clermont-Ferrand · Établissement » afin de la distinguer des autres sites. Préparez un message qui annonce votre nom commercial et l’activité avant l’attente.
Si votre équipe répond aussi pour Aix-les-Bains ou Annecy, vérifiez les affectations de chaque opérateur et la centrale sélectionnée avant un rappel. Consulter la page Clermont-Ferrand.
Votre accueil à Échirolles
Pour un établissement à Échirolles, nommez la centrale « Échirolles · Établissement » afin de la distinguer des autres sites. Préparez un message qui annonce votre nom commercial et l’activité avant l’attente.
Si votre équipe répond aussi pour Aix-les-Bains ou Annecy, vérifiez les affectations de chaque opérateur et la centrale sélectionnée avant un rappel.
Votre accueil à Grenoble
Pour un établissement à Grenoble, nommez la centrale « Grenoble · Établissement » afin de la distinguer des autres sites. Préparez un message qui annonce votre nom commercial et l’activité avant l’attente.
Si votre équipe répond aussi pour Aix-les-Bains ou Annecy, vérifiez les affectations de chaque opérateur et la centrale sélectionnée avant un rappel. Consulter la page Grenoble.
Votre accueil à Lyon
Pour un établissement à Lyon, nommez la centrale « Lyon · Établissement » afin de la distinguer des autres sites. Préparez un message qui annonce votre nom commercial et l’activité avant l’attente.
Si votre équipe répond aussi pour Aix-les-Bains ou Annecy, vérifiez les affectations de chaque opérateur et la centrale sélectionnée avant un rappel. Consulter la page Lyon.
Votre accueil à Meyzieu
Pour un établissement à Meyzieu, nommez la centrale « Meyzieu · Établissement » afin de la distinguer des autres sites. Préparez un message qui annonce votre nom commercial et l’activité avant l’attente.
Si votre équipe répond aussi pour Aix-les-Bains ou Annecy, vérifiez les affectations de chaque opérateur et la centrale sélectionnée avant un rappel.
Votre accueil à Montélimar
Pour un établissement à Montélimar, nommez la centrale « Montélimar · Établissement » afin de la distinguer des autres sites. Préparez un message qui annonce votre nom commercial et l’activité avant l’attente.
Si votre équipe répond aussi pour Aix-les-Bains ou Annecy, vérifiez les affectations de chaque opérateur et la centrale sélectionnée avant un rappel.
Votre accueil à Roanne
Pour un établissement à Roanne, nommez la centrale « Roanne · Établissement » afin de la distinguer des autres sites. Préparez un message qui annonce votre nom commercial et l’activité avant l’attente.
Si votre équipe répond aussi pour Aix-les-Bains ou Annecy, vérifiez les affectations de chaque opérateur et la centrale sélectionnée avant un rappel.
Votre accueil à Saint-Étienne
Pour un établissement à Saint-Étienne, nommez la centrale « Saint-Étienne · Établissement » afin de la distinguer des autres sites. Préparez un message qui annonce votre nom commercial et l’activité avant l’attente.
Si votre équipe répond aussi pour Aix-les-Bains ou Annecy, vérifiez les affectations de chaque opérateur et la centrale sélectionnée avant un rappel. Consulter la page Saint-Étienne.
Votre accueil à Saint-Martin-d’Hères
Pour un établissement à Saint-Martin-d’Hères, nommez la centrale « Saint-Martin-d’Hères · Établissement » afin de la distinguer des autres sites. Préparez un message qui annonce votre nom commercial et l’activité avant l’attente.
Si votre équipe répond aussi pour Aix-les-Bains ou Annecy, vérifiez les affectations de chaque opérateur et la centrale sélectionnée avant un rappel.
Votre accueil à Saint-Priest
Pour un établissement à Saint-Priest, nommez la centrale « Saint-Priest · Établissement » afin de la distinguer des autres sites. Préparez un message qui annonce votre nom commercial et l’activité avant l’attente.
Si votre équipe répond aussi pour Aix-les-Bains ou Annecy, vérifiez les affectations de chaque opérateur et la centrale sélectionnée avant un rappel.
Votre accueil à Thonon-les-Bains
Pour un établissement à Thonon-les-Bains, nommez la centrale « Thonon-les-Bains · Établissement » afin de la distinguer des autres sites. Préparez un message qui annonce votre nom commercial et l’activité avant l’attente.
Si votre équipe répond aussi pour Aix-les-Bains ou Annecy, vérifiez les affectations de chaque opérateur et la centrale sélectionnée avant un rappel.
Votre accueil à Valence
Pour un établissement à Valence, nommez la centrale « Valence · Établissement » afin de la distinguer des autres sites. Préparez un message qui annonce votre nom commercial et l’activité avant l’attente.
Si votre équipe répond aussi pour Aix-les-Bains ou Annecy, vérifiez les affectations de chaque opérateur et la centrale sélectionnée avant un rappel.
Votre accueil à Vaulx-en-Velin
Pour un établissement à Vaulx-en-Velin, nommez la centrale « Vaulx-en-Velin · Établissement » afin de la distinguer des autres sites. Préparez un message qui annonce votre nom commercial et l’activité avant l’attente.
Si votre équipe répond aussi pour Aix-les-Bains ou Annecy, vérifiez les affectations de chaque opérateur et la centrale sélectionnée avant un rappel.
Votre accueil à Vénissieux
Pour un établissement à Vénissieux, nommez la centrale « Vénissieux · Établissement » afin de la distinguer des autres sites. Préparez un message qui annonce votre nom commercial et l’activité avant l’attente.
Si votre équipe répond aussi pour Aix-les-Bains ou Annecy, vérifiez les affectations de chaque opérateur et la centrale sélectionnée avant un rappel.
Votre accueil à Vienne
Pour un établissement à Vienne, nommez la centrale « Vienne · Établissement » afin de la distinguer des autres sites. Préparez un message qui annonce votre nom commercial et l’activité avant l’attente.
Si votre équipe répond aussi pour Aix-les-Bains ou Annecy, vérifiez les affectations de chaque opérateur et la centrale sélectionnée avant un rappel.
Votre accueil à Villeurbanne
Pour un établissement à Villeurbanne, nommez la centrale « Villeurbanne · Établissement » afin de la distinguer des autres sites. Préparez un message qui annonce votre nom commercial et l’activité avant l’attente.
Si votre équipe répond aussi pour Aix-les-Bains ou Annecy, vérifiez les affectations de chaque opérateur et la centrale sélectionnée avant un rappel. Consulter la page Villeurbanne.
Questions pratiques
Dois-je installer un standard dans chaque ville ?
Le service est hébergé. Les opérateurs se connectent sur leurs postes et sont affectés aux centrales concernées. Une connexion réseau et des autorisations audio adaptées sont nécessaires.
La sonnerie fonctionne-t-elle toujours sur un mobile verrouillé ?
La réception web dépend du navigateur et des autorisations. Configurez le relais téléphonique et contrôlez-le sur votre propre mobile ; les journaux d’envoi de notification ne prouvent pas une sonnerie physique.
Comment ajouter des opérateurs ?
L’administrateur peut inviter des opérateurs et les affecter aux centrales. La formule inclut un opérateur ; chaque opérateur supplémentaire coûte 4,17 € HT par mois, soit 5 € TTC.