Préparer les interventions et les rappels
À la fin d’un échange, ajoutez une note utile : motif, créneau demandé et prochaine action. Retrouvez ensuite l’appel dans l’historique et rappelez avec la centrale concernée. Pour les opérateurs mobiles, le renvoi téléphonique complète la réception web lorsque celle-ci ne confirme pas sa sonnerie.
Votre plan de mise en service
- Préparez le nom de chaque établissement et son message d’accueil.
- Affectez les opérateurs qui répondent pour cette centrale.
- Configurez les téléphones de renvoi et les autorisations microphone.
- Contrôlez la réception, la mise en attente et le rappel sur vos propres postes.
- Consultez l’historique et ajustez les relais selon les appels manqués.
Vos villes et vos établissements
Le service se configure à distance. Le choix ou le transfert d’un numéro reste soumis à la disponibilité de l’opérateur et à la validation du dossier ; un numéro local n’est pas attribué automatiquement.
Votre accueil à Agde
Pour un établissement à Agde, nommez la centrale « Agde · Accueil » afin de la distinguer des autres sites. Préparez un message qui annonce votre nom commercial et l’activité avant l’attente.
Si votre équipe répond aussi pour Albi ou Béziers, vérifiez les affectations de chaque opérateur et la centrale sélectionnée avant un rappel.
Votre accueil à Albi
Pour un établissement à Albi, nommez la centrale « Albi · Établissement » afin de la distinguer des autres sites. Préparez un message qui annonce votre nom commercial et l’activité avant l’attente.
Si votre équipe répond aussi pour Agde ou Béziers, vérifiez les affectations de chaque opérateur et la centrale sélectionnée avant un rappel.
Votre accueil à Béziers
Pour un établissement à Béziers, nommez la centrale « Béziers · Établissement » afin de la distinguer des autres sites. Préparez un message qui annonce votre nom commercial et l’activité avant l’attente.
Si votre équipe répond aussi pour Agde ou Albi, vérifiez les affectations de chaque opérateur et la centrale sélectionnée avant un rappel.
Votre accueil à Blagnac
Pour un établissement à Blagnac, nommez la centrale « Blagnac · Établissement » afin de la distinguer des autres sites. Préparez un message qui annonce votre nom commercial et l’activité avant l’attente.
Si votre équipe répond aussi pour Agde ou Albi, vérifiez les affectations de chaque opérateur et la centrale sélectionnée avant un rappel.
Votre accueil à Carcassonne
Pour un établissement à Carcassonne, nommez la centrale « Carcassonne · Établissement » afin de la distinguer des autres sites. Préparez un message qui annonce votre nom commercial et l’activité avant l’attente.
Si votre équipe répond aussi pour Agde ou Albi, vérifiez les affectations de chaque opérateur et la centrale sélectionnée avant un rappel.
Votre accueil à Castres
Pour un établissement à Castres, nommez la centrale « Castres · Établissement » afin de la distinguer des autres sites. Préparez un message qui annonce votre nom commercial et l’activité avant l’attente.
Si votre équipe répond aussi pour Agde ou Albi, vérifiez les affectations de chaque opérateur et la centrale sélectionnée avant un rappel.
Votre accueil à Colomiers
Pour un établissement à Colomiers, nommez la centrale « Colomiers · Établissement » afin de la distinguer des autres sites. Préparez un message qui annonce votre nom commercial et l’activité avant l’attente.
Si votre équipe répond aussi pour Agde ou Albi, vérifiez les affectations de chaque opérateur et la centrale sélectionnée avant un rappel.
Votre accueil à Lunel
Pour un établissement à Lunel, nommez la centrale « Lunel · Établissement » afin de la distinguer des autres sites. Préparez un message qui annonce votre nom commercial et l’activité avant l’attente.
Si votre équipe répond aussi pour Agde ou Albi, vérifiez les affectations de chaque opérateur et la centrale sélectionnée avant un rappel.
Votre accueil à Montauban
Pour un établissement à Montauban, nommez la centrale « Montauban · Établissement » afin de la distinguer des autres sites. Préparez un message qui annonce votre nom commercial et l’activité avant l’attente.
Si votre équipe répond aussi pour Agde ou Albi, vérifiez les affectations de chaque opérateur et la centrale sélectionnée avant un rappel.
Votre accueil à Montpellier
Pour un établissement à Montpellier, nommez la centrale « Montpellier · Établissement » afin de la distinguer des autres sites. Préparez un message qui annonce votre nom commercial et l’activité avant l’attente.
Si votre équipe répond aussi pour Agde ou Albi, vérifiez les affectations de chaque opérateur et la centrale sélectionnée avant un rappel. Consulter la page Montpellier.
Votre accueil à Narbonne
Pour un établissement à Narbonne, nommez la centrale « Narbonne · Établissement » afin de la distinguer des autres sites. Préparez un message qui annonce votre nom commercial et l’activité avant l’attente.
Si votre équipe répond aussi pour Agde ou Albi, vérifiez les affectations de chaque opérateur et la centrale sélectionnée avant un rappel.
Votre accueil à Nîmes
Pour un établissement à Nîmes, nommez la centrale « Nîmes · Établissement » afin de la distinguer des autres sites. Préparez un message qui annonce votre nom commercial et l’activité avant l’attente.
Si votre équipe répond aussi pour Agde ou Albi, vérifiez les affectations de chaque opérateur et la centrale sélectionnée avant un rappel. Consulter la page Nîmes.
Votre accueil à Perpignan
Pour un établissement à Perpignan, nommez la centrale « Perpignan · Établissement » afin de la distinguer des autres sites. Préparez un message qui annonce votre nom commercial et l’activité avant l’attente.
Si votre équipe répond aussi pour Agde ou Albi, vérifiez les affectations de chaque opérateur et la centrale sélectionnée avant un rappel. Consulter la page Perpignan.
Votre accueil à Rodez
Pour un établissement à Rodez, nommez la centrale « Rodez · Établissement » afin de la distinguer des autres sites. Préparez un message qui annonce votre nom commercial et l’activité avant l’attente.
Si votre équipe répond aussi pour Agde ou Albi, vérifiez les affectations de chaque opérateur et la centrale sélectionnée avant un rappel.
Votre accueil à Sète
Pour un établissement à Sète, nommez la centrale « Sète · Établissement » afin de la distinguer des autres sites. Préparez un message qui annonce votre nom commercial et l’activité avant l’attente.
Si votre équipe répond aussi pour Agde ou Albi, vérifiez les affectations de chaque opérateur et la centrale sélectionnée avant un rappel.
Votre accueil à Tarbes
Pour un établissement à Tarbes, nommez la centrale « Tarbes · Établissement » afin de la distinguer des autres sites. Préparez un message qui annonce votre nom commercial et l’activité avant l’attente.
Si votre équipe répond aussi pour Agde ou Albi, vérifiez les affectations de chaque opérateur et la centrale sélectionnée avant un rappel.
Votre accueil à Toulouse
Pour un établissement à Toulouse, nommez la centrale « Toulouse · Établissement » afin de la distinguer des autres sites. Préparez un message qui annonce votre nom commercial et l’activité avant l’attente.
Si votre équipe répond aussi pour Agde ou Albi, vérifiez les affectations de chaque opérateur et la centrale sélectionnée avant un rappel. Consulter la page Toulouse.
Questions pratiques
Dois-je installer un standard dans chaque ville ?
Le service est hébergé. Les opérateurs se connectent sur leurs postes et sont affectés aux centrales concernées. Une connexion réseau et des autorisations audio adaptées sont nécessaires.
La sonnerie fonctionne-t-elle toujours sur un mobile verrouillé ?
La réception web dépend du navigateur et des autorisations. Configurez le relais téléphonique et contrôlez-le sur votre propre mobile ; les journaux d’envoi de notification ne prouvent pas une sonnerie physique.
Comment ajouter des opérateurs ?
L’administrateur peut inviter des opérateurs et les affecter aux centrales. La formule inclut un opérateur ; chaque opérateur supplémentaire coûte 4,17 € HT par mois, soit 5 € TTC.