Conserver un suivi commun avec des équipes réparties
Utilisez les notes d’appel pour transmettre le contexte entre opérateurs. Avant un rappel, vérifiez la centrale sélectionnée et le numéro de l’appelant. Un client ayant joint un établissement doit retrouver un interlocuteur qui comprend sa demande, même lorsqu’un autre opérateur reprend le suivi.
Votre plan de mise en service
- Préparez le nom de chaque établissement et son message d’accueil.
- Affectez les opérateurs qui répondent pour cette centrale.
- Configurez les téléphones de renvoi et les autorisations microphone.
- Contrôlez la réception, la mise en attente et le rappel sur vos propres postes.
- Consultez l’historique et ajustez les relais selon les appels manqués.
Vos villes et vos établissements
Le service se configure à distance. Le choix ou le transfert d’un numéro reste soumis à la disponibilité de l’opérateur et à la validation du dossier ; un numéro local n’est pas attribué automatiquement.
Votre accueil à Agen
Pour un établissement à Agen, nommez la centrale « Agen · Accueil » afin de la distinguer des autres sites. Préparez un message qui annonce votre nom commercial et l’activité avant l’attente.
Si votre équipe répond aussi pour Anglet ou Angoulême, vérifiez les affectations de chaque opérateur et la centrale sélectionnée avant un rappel.
Votre accueil à Anglet
Pour un établissement à Anglet, nommez la centrale « Anglet · Établissement » afin de la distinguer des autres sites. Préparez un message qui annonce votre nom commercial et l’activité avant l’attente.
Si votre équipe répond aussi pour Agen ou Angoulême, vérifiez les affectations de chaque opérateur et la centrale sélectionnée avant un rappel.
Votre accueil à Angoulême
Pour un établissement à Angoulême, nommez la centrale « Angoulême · Établissement » afin de la distinguer des autres sites. Préparez un message qui annonce votre nom commercial et l’activité avant l’attente.
Si votre équipe répond aussi pour Agen ou Anglet, vérifiez les affectations de chaque opérateur et la centrale sélectionnée avant un rappel.
Votre accueil à Bayonne
Pour un établissement à Bayonne, nommez la centrale « Bayonne · Établissement » afin de la distinguer des autres sites. Préparez un message qui annonce votre nom commercial et l’activité avant l’attente.
Si votre équipe répond aussi pour Agen ou Anglet, vérifiez les affectations de chaque opérateur et la centrale sélectionnée avant un rappel.
Votre accueil à Bergerac
Pour un établissement à Bergerac, nommez la centrale « Bergerac · Établissement » afin de la distinguer des autres sites. Préparez un message qui annonce votre nom commercial et l’activité avant l’attente.
Si votre équipe répond aussi pour Agen ou Anglet, vérifiez les affectations de chaque opérateur et la centrale sélectionnée avant un rappel.
Votre accueil à Biarritz
Pour un établissement à Biarritz, nommez la centrale « Biarritz · Établissement » afin de la distinguer des autres sites. Préparez un message qui annonce votre nom commercial et l’activité avant l’attente.
Si votre équipe répond aussi pour Agen ou Anglet, vérifiez les affectations de chaque opérateur et la centrale sélectionnée avant un rappel.
Votre accueil à Bordeaux
Pour un établissement à Bordeaux, nommez la centrale « Bordeaux · Établissement » afin de la distinguer des autres sites. Préparez un message qui annonce votre nom commercial et l’activité avant l’attente.
Si votre équipe répond aussi pour Agen ou Anglet, vérifiez les affectations de chaque opérateur et la centrale sélectionnée avant un rappel. Consulter la page Bordeaux.
Votre accueil à Brive-la-Gaillarde
Pour un établissement à Brive-la-Gaillarde, nommez la centrale « Brive-la-Gaillarde · Établissement » afin de la distinguer des autres sites. Préparez un message qui annonce votre nom commercial et l’activité avant l’attente.
Si votre équipe répond aussi pour Agen ou Anglet, vérifiez les affectations de chaque opérateur et la centrale sélectionnée avant un rappel.
Votre accueil à Châtellerault
Pour un établissement à Châtellerault, nommez la centrale « Châtellerault · Établissement » afin de la distinguer des autres sites. Préparez un message qui annonce votre nom commercial et l’activité avant l’attente.
Si votre équipe répond aussi pour Agen ou Anglet, vérifiez les affectations de chaque opérateur et la centrale sélectionnée avant un rappel.
Votre accueil à Dax
Pour un établissement à Dax, nommez la centrale « Dax · Établissement » afin de la distinguer des autres sites. Préparez un message qui annonce votre nom commercial et l’activité avant l’attente.
Si votre équipe répond aussi pour Agen ou Anglet, vérifiez les affectations de chaque opérateur et la centrale sélectionnée avant un rappel.
Votre accueil à La Rochelle
Pour un établissement à La Rochelle, nommez la centrale « La Rochelle · Établissement » afin de la distinguer des autres sites. Préparez un message qui annonce votre nom commercial et l’activité avant l’attente.
Si votre équipe répond aussi pour Agen ou Anglet, vérifiez les affectations de chaque opérateur et la centrale sélectionnée avant un rappel. Consulter la page La Rochelle.
Votre accueil à Limoges
Pour un établissement à Limoges, nommez la centrale « Limoges · Établissement » afin de la distinguer des autres sites. Préparez un message qui annonce votre nom commercial et l’activité avant l’attente.
Si votre équipe répond aussi pour Agen ou Anglet, vérifiez les affectations de chaque opérateur et la centrale sélectionnée avant un rappel. Consulter la page Limoges.
Votre accueil à Mérignac
Pour un établissement à Mérignac, nommez la centrale « Mérignac · Établissement » afin de la distinguer des autres sites. Préparez un message qui annonce votre nom commercial et l’activité avant l’attente.
Si votre équipe répond aussi pour Agen ou Anglet, vérifiez les affectations de chaque opérateur et la centrale sélectionnée avant un rappel.
Votre accueil à Mont-de-Marsan
Pour un établissement à Mont-de-Marsan, nommez la centrale « Mont-de-Marsan · Établissement » afin de la distinguer des autres sites. Préparez un message qui annonce votre nom commercial et l’activité avant l’attente.
Si votre équipe répond aussi pour Agen ou Anglet, vérifiez les affectations de chaque opérateur et la centrale sélectionnée avant un rappel.
Votre accueil à Niort
Pour un établissement à Niort, nommez la centrale « Niort · Établissement » afin de la distinguer des autres sites. Préparez un message qui annonce votre nom commercial et l’activité avant l’attente.
Si votre équipe répond aussi pour Agen ou Anglet, vérifiez les affectations de chaque opérateur et la centrale sélectionnée avant un rappel.
Votre accueil à Pau
Pour un établissement à Pau, nommez la centrale « Pau · Établissement » afin de la distinguer des autres sites. Préparez un message qui annonce votre nom commercial et l’activité avant l’attente.
Si votre équipe répond aussi pour Agen ou Anglet, vérifiez les affectations de chaque opérateur et la centrale sélectionnée avant un rappel. Consulter la page Pau.
Votre accueil à Périgueux
Pour un établissement à Périgueux, nommez la centrale « Périgueux · Établissement » afin de la distinguer des autres sites. Préparez un message qui annonce votre nom commercial et l’activité avant l’attente.
Si votre équipe répond aussi pour Agen ou Anglet, vérifiez les affectations de chaque opérateur et la centrale sélectionnée avant un rappel.
Votre accueil à Pessac
Pour un établissement à Pessac, nommez la centrale « Pessac · Établissement » afin de la distinguer des autres sites. Préparez un message qui annonce votre nom commercial et l’activité avant l’attente.
Si votre équipe répond aussi pour Agen ou Anglet, vérifiez les affectations de chaque opérateur et la centrale sélectionnée avant un rappel.
Votre accueil à Poitiers
Pour un établissement à Poitiers, nommez la centrale « Poitiers · Établissement » afin de la distinguer des autres sites. Préparez un message qui annonce votre nom commercial et l’activité avant l’attente.
Si votre équipe répond aussi pour Agen ou Anglet, vérifiez les affectations de chaque opérateur et la centrale sélectionnée avant un rappel. Consulter la page Poitiers.
Votre accueil à Saintes
Pour un établissement à Saintes, nommez la centrale « Saintes · Établissement » afin de la distinguer des autres sites. Préparez un message qui annonce votre nom commercial et l’activité avant l’attente.
Si votre équipe répond aussi pour Agen ou Anglet, vérifiez les affectations de chaque opérateur et la centrale sélectionnée avant un rappel.
Votre accueil à Talence
Pour un établissement à Talence, nommez la centrale « Talence · Établissement » afin de la distinguer des autres sites. Préparez un message qui annonce votre nom commercial et l’activité avant l’attente.
Si votre équipe répond aussi pour Agen ou Anglet, vérifiez les affectations de chaque opérateur et la centrale sélectionnée avant un rappel.
Questions pratiques
Dois-je installer un standard dans chaque ville ?
Le service est hébergé. Les opérateurs se connectent sur leurs postes et sont affectés aux centrales concernées. Une connexion réseau et des autorisations audio adaptées sont nécessaires.
La sonnerie fonctionne-t-elle toujours sur un mobile verrouillé ?
La réception web dépend du navigateur et des autorisations. Configurez le relais téléphonique et contrôlez-le sur votre propre mobile ; les journaux d’envoi de notification ne prouvent pas une sonnerie physique.
Comment ajouter des opérateurs ?
L’administrateur peut inviter des opérateurs et les affecter aux centrales. La formule inclut un opérateur ; chaque opérateur supplémentaire coûte 4,17 € HT par mois, soit 5 € TTC.