Tester le poste réellement utilisé
Un poste sur ordinateur et une application web mobile n’ont pas les mêmes autorisations. Vérifiez le microphone et la réception sur chaque appareil utilisé. Pour le mobile en arrière-plan, contrôlez aussi le relais téléphonique : un envoi de notification accepté ne suffit pas à confirmer qu’une sonnerie a été entendue.
Votre plan de mise en service
- Préparez le nom de chaque établissement et son message d’accueil.
- Affectez les opérateurs qui répondent pour cette centrale.
- Configurez les téléphones de renvoi et les autorisations microphone.
- Contrôlez la réception, la mise en attente et le rappel sur vos propres postes.
- Consultez l’historique et ajustez les relais selon les appels manqués.
Vos villes et vos établissements
Le service se configure à distance. Le choix ou le transfert d’un numéro reste soumis à la disponibilité de l’opérateur et à la validation du dossier ; un numéro local n’est pas attribué automatiquement.
Votre accueil à Alençon
Pour un établissement à Alençon, nommez la centrale « Alençon · Accueil » afin de la distinguer des autres sites. Préparez un message qui annonce votre nom commercial et l’activité avant l’attente.
Si votre équipe répond aussi pour Caen ou Cherbourg-en-Cotentin, vérifiez les affectations de chaque opérateur et la centrale sélectionnée avant un rappel.
Votre accueil à Caen
Pour un établissement à Caen, nommez la centrale « Caen · Établissement » afin de la distinguer des autres sites. Préparez un message qui annonce votre nom commercial et l’activité avant l’attente.
Si votre équipe répond aussi pour Alençon ou Cherbourg-en-Cotentin, vérifiez les affectations de chaque opérateur et la centrale sélectionnée avant un rappel. Consulter la page Caen.
Votre accueil à Cherbourg-en-Cotentin
Pour un établissement à Cherbourg-en-Cotentin, nommez la centrale « Cherbourg-en-Cotentin · Établissement » afin de la distinguer des autres sites. Préparez un message qui annonce votre nom commercial et l’activité avant l’attente.
Si votre équipe répond aussi pour Alençon ou Caen, vérifiez les affectations de chaque opérateur et la centrale sélectionnée avant un rappel.
Votre accueil à Dieppe
Pour un établissement à Dieppe, nommez la centrale « Dieppe · Établissement » afin de la distinguer des autres sites. Préparez un message qui annonce votre nom commercial et l’activité avant l’attente.
Si votre équipe répond aussi pour Alençon ou Caen, vérifiez les affectations de chaque opérateur et la centrale sélectionnée avant un rappel.
Votre accueil à Évreux
Pour un établissement à Évreux, nommez la centrale « Évreux · Établissement » afin de la distinguer des autres sites. Préparez un message qui annonce votre nom commercial et l’activité avant l’attente.
Si votre équipe répond aussi pour Alençon ou Caen, vérifiez les affectations de chaque opérateur et la centrale sélectionnée avant un rappel.
Votre accueil à Hérouville-Saint-Clair
Pour un établissement à Hérouville-Saint-Clair, nommez la centrale « Hérouville-Saint-Clair · Établissement » afin de la distinguer des autres sites. Préparez un message qui annonce votre nom commercial et l’activité avant l’attente.
Si votre équipe répond aussi pour Alençon ou Caen, vérifiez les affectations de chaque opérateur et la centrale sélectionnée avant un rappel.
Votre accueil à Le Havre
Pour un établissement à Le Havre, nommez la centrale « Le Havre · Établissement » afin de la distinguer des autres sites. Préparez un message qui annonce votre nom commercial et l’activité avant l’attente.
Si votre équipe répond aussi pour Alençon ou Caen, vérifiez les affectations de chaque opérateur et la centrale sélectionnée avant un rappel. Consulter la page Le Havre.
Votre accueil à Lisieux
Pour un établissement à Lisieux, nommez la centrale « Lisieux · Établissement » afin de la distinguer des autres sites. Préparez un message qui annonce votre nom commercial et l’activité avant l’attente.
Si votre équipe répond aussi pour Alençon ou Caen, vérifiez les affectations de chaque opérateur et la centrale sélectionnée avant un rappel.
Votre accueil à Rouen
Pour un établissement à Rouen, nommez la centrale « Rouen · Établissement » afin de la distinguer des autres sites. Préparez un message qui annonce votre nom commercial et l’activité avant l’attente.
Si votre équipe répond aussi pour Alençon ou Caen, vérifiez les affectations de chaque opérateur et la centrale sélectionnée avant un rappel. Consulter la page Rouen.
Votre accueil à Saint-Étienne-du-Rouvray
Pour un établissement à Saint-Étienne-du-Rouvray, nommez la centrale « Saint-Étienne-du-Rouvray · Établissement » afin de la distinguer des autres sites. Préparez un message qui annonce votre nom commercial et l’activité avant l’attente.
Si votre équipe répond aussi pour Alençon ou Caen, vérifiez les affectations de chaque opérateur et la centrale sélectionnée avant un rappel.
Votre accueil à Saint-Lô
Pour un établissement à Saint-Lô, nommez la centrale « Saint-Lô · Établissement » afin de la distinguer des autres sites. Préparez un message qui annonce votre nom commercial et l’activité avant l’attente.
Si votre équipe répond aussi pour Alençon ou Caen, vérifiez les affectations de chaque opérateur et la centrale sélectionnée avant un rappel.
Votre accueil à Sotteville-lès-Rouen
Pour un établissement à Sotteville-lès-Rouen, nommez la centrale « Sotteville-lès-Rouen · Établissement » afin de la distinguer des autres sites. Préparez un message qui annonce votre nom commercial et l’activité avant l’attente.
Si votre équipe répond aussi pour Alençon ou Caen, vérifiez les affectations de chaque opérateur et la centrale sélectionnée avant un rappel.
Votre accueil à Vernon
Pour un établissement à Vernon, nommez la centrale « Vernon · Établissement » afin de la distinguer des autres sites. Préparez un message qui annonce votre nom commercial et l’activité avant l’attente.
Si votre équipe répond aussi pour Alençon ou Caen, vérifiez les affectations de chaque opérateur et la centrale sélectionnée avant un rappel.
Questions pratiques
Dois-je installer un standard dans chaque ville ?
Le service est hébergé. Les opérateurs se connectent sur leurs postes et sont affectés aux centrales concernées. Une connexion réseau et des autorisations audio adaptées sont nécessaires.
La sonnerie fonctionne-t-elle toujours sur un mobile verrouillé ?
La réception web dépend du navigateur et des autorisations. Configurez le relais téléphonique et contrôlez-le sur votre propre mobile ; les journaux d’envoi de notification ne prouvent pas une sonnerie physique.
Comment ajouter des opérateurs ?
L’administrateur peut inviter des opérateurs et les affecter aux centrales. La formule inclut un opérateur ; chaque opérateur supplémentaire coûte 4,17 € HT par mois, soit 5 € TTC.