Vérifier les textes avant leur diffusion
Relisez le message de bienvenue, écoutez la voix et vérifiez la prononciation des termes métier. Un texte court doit expliquer à qui le client téléphone et ce qui se passe ensuite. Ajustez l’accueil de chaque centrale depuis sa configuration, sans modifier les affectations des autres sites.
Votre plan de mise en service
- Préparez le nom de chaque établissement et son message d’accueil.
- Affectez les opérateurs qui répondent pour cette centrale.
- Configurez les téléphones de renvoi et les autorisations microphone.
- Contrôlez la réception, la mise en attente et le rappel sur vos propres postes.
- Consultez l’historique et ajustez les relais selon les appels manqués.
Vos villes et vos établissements
Le service se configure à distance. Le choix ou le transfert d’un numéro reste soumis à la disponibilité de l’opérateur et à la validation du dossier ; un numéro local n’est pas attribué automatiquement.
Votre accueil à Châlons-en-Champagne
Pour un établissement à Châlons-en-Champagne, nommez la centrale « Châlons-en-Champagne · Accueil » afin de la distinguer des autres sites. Préparez un message qui annonce votre nom commercial et l’activité avant l’attente.
Si votre équipe répond aussi pour Charleville-Mézières ou Colmar, vérifiez les affectations de chaque opérateur et la centrale sélectionnée avant un rappel.
Votre accueil à Charleville-Mézières
Pour un établissement à Charleville-Mézières, nommez la centrale « Charleville-Mézières · Établissement » afin de la distinguer des autres sites. Préparez un message qui annonce votre nom commercial et l’activité avant l’attente.
Si votre équipe répond aussi pour Châlons-en-Champagne ou Colmar, vérifiez les affectations de chaque opérateur et la centrale sélectionnée avant un rappel.
Votre accueil à Colmar
Pour un établissement à Colmar, nommez la centrale « Colmar · Établissement » afin de la distinguer des autres sites. Préparez un message qui annonce votre nom commercial et l’activité avant l’attente.
Si votre équipe répond aussi pour Châlons-en-Champagne ou Charleville-Mézières, vérifiez les affectations de chaque opérateur et la centrale sélectionnée avant un rappel.
Votre accueil à Épinal
Pour un établissement à Épinal, nommez la centrale « Épinal · Établissement » afin de la distinguer des autres sites. Préparez un message qui annonce votre nom commercial et l’activité avant l’attente.
Si votre équipe répond aussi pour Châlons-en-Champagne ou Charleville-Mézières, vérifiez les affectations de chaque opérateur et la centrale sélectionnée avant un rappel.
Votre accueil à Haguenau
Pour un établissement à Haguenau, nommez la centrale « Haguenau · Établissement » afin de la distinguer des autres sites. Préparez un message qui annonce votre nom commercial et l’activité avant l’attente.
Si votre équipe répond aussi pour Châlons-en-Champagne ou Charleville-Mézières, vérifiez les affectations de chaque opérateur et la centrale sélectionnée avant un rappel.
Votre accueil à Metz
Pour un établissement à Metz, nommez la centrale « Metz · Établissement » afin de la distinguer des autres sites. Préparez un message qui annonce votre nom commercial et l’activité avant l’attente.
Si votre équipe répond aussi pour Châlons-en-Champagne ou Charleville-Mézières, vérifiez les affectations de chaque opérateur et la centrale sélectionnée avant un rappel. Consulter la page Metz.
Votre accueil à Mulhouse
Pour un établissement à Mulhouse, nommez la centrale « Mulhouse · Établissement » afin de la distinguer des autres sites. Préparez un message qui annonce votre nom commercial et l’activité avant l’attente.
Si votre équipe répond aussi pour Châlons-en-Champagne ou Charleville-Mézières, vérifiez les affectations de chaque opérateur et la centrale sélectionnée avant un rappel. Consulter la page Mulhouse.
Votre accueil à Nancy
Pour un établissement à Nancy, nommez la centrale « Nancy · Établissement » afin de la distinguer des autres sites. Préparez un message qui annonce votre nom commercial et l’activité avant l’attente.
Si votre équipe répond aussi pour Châlons-en-Champagne ou Charleville-Mézières, vérifiez les affectations de chaque opérateur et la centrale sélectionnée avant un rappel. Consulter la page Nancy.
Votre accueil à Reims
Pour un établissement à Reims, nommez la centrale « Reims · Établissement » afin de la distinguer des autres sites. Préparez un message qui annonce votre nom commercial et l’activité avant l’attente.
Si votre équipe répond aussi pour Châlons-en-Champagne ou Charleville-Mézières, vérifiez les affectations de chaque opérateur et la centrale sélectionnée avant un rappel. Consulter la page Reims.
Votre accueil à Saint-Dizier
Pour un établissement à Saint-Dizier, nommez la centrale « Saint-Dizier · Établissement » afin de la distinguer des autres sites. Préparez un message qui annonce votre nom commercial et l’activité avant l’attente.
Si votre équipe répond aussi pour Châlons-en-Champagne ou Charleville-Mézières, vérifiez les affectations de chaque opérateur et la centrale sélectionnée avant un rappel.
Votre accueil à Schiltigheim
Pour un établissement à Schiltigheim, nommez la centrale « Schiltigheim · Établissement » afin de la distinguer des autres sites. Préparez un message qui annonce votre nom commercial et l’activité avant l’attente.
Si votre équipe répond aussi pour Châlons-en-Champagne ou Charleville-Mézières, vérifiez les affectations de chaque opérateur et la centrale sélectionnée avant un rappel.
Votre accueil à Strasbourg
Pour un établissement à Strasbourg, nommez la centrale « Strasbourg · Établissement » afin de la distinguer des autres sites. Préparez un message qui annonce votre nom commercial et l’activité avant l’attente.
Si votre équipe répond aussi pour Châlons-en-Champagne ou Charleville-Mézières, vérifiez les affectations de chaque opérateur et la centrale sélectionnée avant un rappel. Consulter la page Strasbourg.
Votre accueil à Thionville
Pour un établissement à Thionville, nommez la centrale « Thionville · Établissement » afin de la distinguer des autres sites. Préparez un message qui annonce votre nom commercial et l’activité avant l’attente.
Si votre équipe répond aussi pour Châlons-en-Champagne ou Charleville-Mézières, vérifiez les affectations de chaque opérateur et la centrale sélectionnée avant un rappel.
Votre accueil à Troyes
Pour un établissement à Troyes, nommez la centrale « Troyes · Établissement » afin de la distinguer des autres sites. Préparez un message qui annonce votre nom commercial et l’activité avant l’attente.
Si votre équipe répond aussi pour Châlons-en-Champagne ou Charleville-Mézières, vérifiez les affectations de chaque opérateur et la centrale sélectionnée avant un rappel.
Votre accueil à Vandœuvre-lès-Nancy
Pour un établissement à Vandœuvre-lès-Nancy, nommez la centrale « Vandœuvre-lès-Nancy · Établissement » afin de la distinguer des autres sites. Préparez un message qui annonce votre nom commercial et l’activité avant l’attente.
Si votre équipe répond aussi pour Châlons-en-Champagne ou Charleville-Mézières, vérifiez les affectations de chaque opérateur et la centrale sélectionnée avant un rappel.
Questions pratiques
Dois-je installer un standard dans chaque ville ?
Le service est hébergé. Les opérateurs se connectent sur leurs postes et sont affectés aux centrales concernées. Une connexion réseau et des autorisations audio adaptées sont nécessaires.
La sonnerie fonctionne-t-elle toujours sur un mobile verrouillé ?
La réception web dépend du navigateur et des autorisations. Configurez le relais téléphonique et contrôlez-le sur votre propre mobile ; les journaux d’envoi de notification ne prouvent pas une sonnerie physique.
Comment ajouter des opérateurs ?
L’administrateur peut inviter des opérateurs et les affecter aux centrales. La formule inclut un opérateur ; chaque opérateur supplémentaire coûte 4,17 € HT par mois, soit 5 € TTC.