Adapter l’équipe à ses disponibilités
Affectez des opérateurs qui peuvent effectivement répondre pendant les horaires annoncés. Pour les personnes en déplacement, vérifiez le numéro de renvoi et le réseau utilisé. Consultez l’historique pour traiter les demandes non prises et gardez une note du résultat de chaque rappel.
Votre plan de mise en service
- Préparez le nom de chaque établissement et son message d’accueil.
- Affectez les opérateurs qui répondent pour cette centrale.
- Configurez les téléphones de renvoi et les autorisations microphone.
- Contrôlez la réception, la mise en attente et le rappel sur vos propres postes.
- Consultez l’historique et ajustez les relais selon les appels manqués.
Vos villes et vos établissements
Le service se configure à distance. Le choix ou le transfert d’un numéro reste soumis à la disponibilité de l’opérateur et à la validation du dossier ; un numéro local n’est pas attribué automatiquement.
Votre accueil à Ajaccio
Pour un établissement à Ajaccio, nommez la centrale « Ajaccio · Accueil » afin de la distinguer des autres sites. Préparez un message qui annonce votre nom commercial et l’activité avant l’attente.
Si votre équipe répond aussi pour Bastia ou Calvi, vérifiez les affectations de chaque opérateur et la centrale sélectionnée avant un rappel.
Votre accueil à Bastia
Pour un établissement à Bastia, nommez la centrale « Bastia · Établissement » afin de la distinguer des autres sites. Préparez un message qui annonce votre nom commercial et l’activité avant l’attente.
Si votre équipe répond aussi pour Ajaccio ou Calvi, vérifiez les affectations de chaque opérateur et la centrale sélectionnée avant un rappel.
Votre accueil à Calvi
Pour un établissement à Calvi, nommez la centrale « Calvi · Établissement » afin de la distinguer des autres sites. Préparez un message qui annonce votre nom commercial et l’activité avant l’attente.
Si votre équipe répond aussi pour Ajaccio ou Bastia, vérifiez les affectations de chaque opérateur et la centrale sélectionnée avant un rappel.
Votre accueil à Corte
Pour un établissement à Corte, nommez la centrale « Corte · Établissement » afin de la distinguer des autres sites. Préparez un message qui annonce votre nom commercial et l’activité avant l’attente.
Si votre équipe répond aussi pour Ajaccio ou Bastia, vérifiez les affectations de chaque opérateur et la centrale sélectionnée avant un rappel.
Votre accueil à Porto-Vecchio
Pour un établissement à Porto-Vecchio, nommez la centrale « Porto-Vecchio · Établissement » afin de la distinguer des autres sites. Préparez un message qui annonce votre nom commercial et l’activité avant l’attente.
Si votre équipe répond aussi pour Ajaccio ou Bastia, vérifiez les affectations de chaque opérateur et la centrale sélectionnée avant un rappel.
Questions pratiques
Dois-je installer un standard dans chaque ville ?
Le service est hébergé. Les opérateurs se connectent sur leurs postes et sont affectés aux centrales concernées. Une connexion réseau et des autorisations audio adaptées sont nécessaires.
La sonnerie fonctionne-t-elle toujours sur un mobile verrouillé ?
La réception web dépend du navigateur et des autorisations. Configurez le relais téléphonique et contrôlez-le sur votre propre mobile ; les journaux d’envoi de notification ne prouvent pas une sonnerie physique.
Comment ajouter des opérateurs ?
L’administrateur peut inviter des opérateurs et les affecter aux centrales. La formule inclut un opérateur ; chaque opérateur supplémentaire coûte 4,17 € HT par mois, soit 5 € TTC.