Garder des notes utiles et maîtriser les accès
Une note doit permettre de comprendre la demande sans multiplier les détails inutiles. Affectez chaque opérateur aux centrales dont il s’occupe et retirez les accès lorsqu’ils ne sont plus nécessaires. Pour l’enregistrement, préparez l’information du client et vérifiez les réglages avant d’activer cette fonction.
Votre plan de mise en service
- Préparez le nom de chaque établissement et son message d’accueil.
- Affectez les opérateurs qui répondent pour cette centrale.
- Configurez les téléphones de renvoi et les autorisations microphone.
- Contrôlez la réception, la mise en attente et le rappel sur vos propres postes.
- Consultez l’historique et ajustez les relais selon les appels manqués.
Vos villes et vos établissements
Le service se configure à distance. Le choix ou le transfert d’un numéro reste soumis à la disponibilité de l’opérateur et à la validation du dossier ; un numéro local n’est pas attribué automatiquement.
Votre accueil à Auxerre
Pour un établissement à Auxerre, nommez la centrale « Auxerre · Accueil » afin de la distinguer des autres sites. Préparez un message qui annonce votre nom commercial et l’activité avant l’attente.
Si votre équipe répond aussi pour Beaune ou Belfort, vérifiez les affectations de chaque opérateur et la centrale sélectionnée avant un rappel.
Votre accueil à Beaune
Pour un établissement à Beaune, nommez la centrale « Beaune · Établissement » afin de la distinguer des autres sites. Préparez un message qui annonce votre nom commercial et l’activité avant l’attente.
Si votre équipe répond aussi pour Auxerre ou Belfort, vérifiez les affectations de chaque opérateur et la centrale sélectionnée avant un rappel.
Votre accueil à Belfort
Pour un établissement à Belfort, nommez la centrale « Belfort · Établissement » afin de la distinguer des autres sites. Préparez un message qui annonce votre nom commercial et l’activité avant l’attente.
Si votre équipe répond aussi pour Auxerre ou Beaune, vérifiez les affectations de chaque opérateur et la centrale sélectionnée avant un rappel.
Votre accueil à Besançon
Pour un établissement à Besançon, nommez la centrale « Besançon · Établissement » afin de la distinguer des autres sites. Préparez un message qui annonce votre nom commercial et l’activité avant l’attente.
Si votre équipe répond aussi pour Auxerre ou Beaune, vérifiez les affectations de chaque opérateur et la centrale sélectionnée avant un rappel. Consulter la page Besançon.
Votre accueil à Chalon-sur-Saône
Pour un établissement à Chalon-sur-Saône, nommez la centrale « Chalon-sur-Saône · Établissement » afin de la distinguer des autres sites. Préparez un message qui annonce votre nom commercial et l’activité avant l’attente.
Si votre équipe répond aussi pour Auxerre ou Beaune, vérifiez les affectations de chaque opérateur et la centrale sélectionnée avant un rappel.
Votre accueil à Dijon
Pour un établissement à Dijon, nommez la centrale « Dijon · Établissement » afin de la distinguer des autres sites. Préparez un message qui annonce votre nom commercial et l’activité avant l’attente.
Si votre équipe répond aussi pour Auxerre ou Beaune, vérifiez les affectations de chaque opérateur et la centrale sélectionnée avant un rappel. Consulter la page Dijon.
Votre accueil à Dole
Pour un établissement à Dole, nommez la centrale « Dole · Établissement » afin de la distinguer des autres sites. Préparez un message qui annonce votre nom commercial et l’activité avant l’attente.
Si votre équipe répond aussi pour Auxerre ou Beaune, vérifiez les affectations de chaque opérateur et la centrale sélectionnée avant un rappel.
Votre accueil à Le Creusot
Pour un établissement à Le Creusot, nommez la centrale « Le Creusot · Établissement » afin de la distinguer des autres sites. Préparez un message qui annonce votre nom commercial et l’activité avant l’attente.
Si votre équipe répond aussi pour Auxerre ou Beaune, vérifiez les affectations de chaque opérateur et la centrale sélectionnée avant un rappel.
Votre accueil à Mâcon
Pour un établissement à Mâcon, nommez la centrale « Mâcon · Établissement » afin de la distinguer des autres sites. Préparez un message qui annonce votre nom commercial et l’activité avant l’attente.
Si votre équipe répond aussi pour Auxerre ou Beaune, vérifiez les affectations de chaque opérateur et la centrale sélectionnée avant un rappel.
Votre accueil à Montbéliard
Pour un établissement à Montbéliard, nommez la centrale « Montbéliard · Établissement » afin de la distinguer des autres sites. Préparez un message qui annonce votre nom commercial et l’activité avant l’attente.
Si votre équipe répond aussi pour Auxerre ou Beaune, vérifiez les affectations de chaque opérateur et la centrale sélectionnée avant un rappel.
Votre accueil à Nevers
Pour un établissement à Nevers, nommez la centrale « Nevers · Établissement » afin de la distinguer des autres sites. Préparez un message qui annonce votre nom commercial et l’activité avant l’attente.
Si votre équipe répond aussi pour Auxerre ou Beaune, vérifiez les affectations de chaque opérateur et la centrale sélectionnée avant un rappel.
Votre accueil à Sens
Pour un établissement à Sens, nommez la centrale « Sens · Établissement » afin de la distinguer des autres sites. Préparez un message qui annonce votre nom commercial et l’activité avant l’attente.
Si votre équipe répond aussi pour Auxerre ou Beaune, vérifiez les affectations de chaque opérateur et la centrale sélectionnée avant un rappel.
Questions pratiques
Dois-je installer un standard dans chaque ville ?
Le service est hébergé. Les opérateurs se connectent sur leurs postes et sont affectés aux centrales concernées. Une connexion réseau et des autorisations audio adaptées sont nécessaires.
La sonnerie fonctionne-t-elle toujours sur un mobile verrouillé ?
La réception web dépend du navigateur et des autorisations. Configurez le relais téléphonique et contrôlez-le sur votre propre mobile ; les journaux d’envoi de notification ne prouvent pas une sonnerie physique.
Comment ajouter des opérateurs ?
L’administrateur peut inviter des opérateurs et les affecter aux centrales. La formule inclut un opérateur ; chaque opérateur supplémentaire coûte 4,17 € HT par mois, soit 5 € TTC.